Support och service
Våra långa närvaro på marknaden har inneburit att vi byggt upp en support organisation med en unik kunskap och reservdelar som alltid kan erbjuda en lösning för kunders behov.
Det som är viktigt för våra kunder är viktigt för oss, därför gör vi alltid vårt yttersta när något går snett. Vi tar tag i problemen, vi skyller inte på någon annan och vi lovar bara det vi kan hålla.
Proaktiv service
Dagens IT-lösningar ställer höga krav på hög tillgänglighet och därför erbjuder Bearcom förebyggande underhåll i form av att vi gör återkommande hälsocheck på kundens utrustning och programvaror.
Vid driftstopp
Bearcom erbjuder support i olika nivåer allt från tekniker på plats med hårdvara inom avtalad tid till ren utbytesservice. Vid en felanmälan gör vi ofta en första analys remote via VPN detta gör att insatsen lokalt går betydligt fortare och att teknikern har rätt utbytesdelar med sig från första början.