Frequently Asked Questions

Min internetuppkoppling fungerar inte.

Kontrollera först att alla anslutna apparater har strömförsörjning och att alla övriga nätverkskablar är riktigt anslutna. Lirka gärna försiktigt på anslutningskontakterna, men använd inget våld.

Testa ditt interna nätverk genom att "pinga" "default gateway". Om du får resultat: "begäran gjorde time out" -då finns problemet i ditt interna nätverk.

Testa anslutningen till BearCom genom att "pinga" 80.252.220.1 som är vår påfart till internet. Fungerar inte denna "ping"? Kontakta då vår supportavdelning.

Testa hela vägen ut på internet genom att "pinga" 192.36.125.18 som är en server hos SUNET, som har en av Sveriges snabbaste internetuppkopplingar.

EPOST:

Använd dessa inställningar om du befinner dig inom BearComs nät.

POP3 server (inkommande mail) = bearpanel.bearnet.nu

SMTP server (utgående mail) = relay.bearnet.nu

Om du befinner dig utanför BearComs nät när du t.ex. är på resande fot. använd dessa inställningar.

POP3 server (inkommande mail) = bearpanel.bearnet.nu

SMTP server (utgående mail) = Här använder du den operatörs SMTP-server vars förbindelse du kopplat upp dig via. t.ex. mail.telia.com

Min e-post fungerar inte.

Kontrollera först att din internetuppkoppling fungerar enligt ovan.

Skicka e-post till: echo@swip.net -om du får svar fungerar din e-post både ut och in.

Om din e-post ligger hos BearCom, "pinga" då vår mailserver 80.252.223.174 eller bearpanel.bearnet.nu Om detta misslyckas, kontakta då vår supportavdelning.

Om din e-post ligger hos en operatör utanför och ovanstående tester fungerar bra, ligger troligen problemet hos denne. Kontakta då din e-postoperatörs supportavdelning.

Jag kan inte nå vissa webbsidor.

Kontrollera först att din internetuppkoppling enligt ovan.

Kontrollera vilka DNS-servrar du använder och "pinga" dessa. Du bör alltid ha två olika DNS-servrar konfigurerade på din dator. Testa att använda BearComs DNS-servrar:
ns.bearcom.se, 80.252.223.130 eller ns2.bearcom.se 80.252.223.131